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Foire aux questions

Nous avons listé les questions qui nous sont le plus souvent posées par nos voyageurs en Grèce. Bien sûr nous ne pouvons pas anticiper toutes les interrogations que vous pouvez avoir concernant votre voyage en Grèce. Aussi, si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à interroger notre agence locale.



1.1. Comment se déroule une inscription avec Grèce sur Mesure ?

Vous remplissez avec le plus de détails possibles la demande de devis. Vous pouvez aussi nous appeler par Skype ou par téléphone. Un contact direct est le gage d’une relation de confiance et d’un gain de temps pour l’élaboration de votre voyage sur mesure. Ne vous en privez pas !!
Un de nos conseilleurs locaux vous fera une proposition détaillée concernant les hébergements et les différentes prestations avec un tarif précis. En cas d’accord, nous vous faisons parvenir un programme définitif et une facture dont vous devrez régler au moins 30 % du montant (voir les conditions générales de vente). Le solde devra être réglé à 30 jours du départ. Soit par virement bancaire soit par paiement en ligne sécurisée.
Une fois le dossier confirmé, nous vous envoyons par mail les bons d’échanges pour vos hébergements. Nous vous communiquons aussi un numéro téléphonique d’urgence pour nous contacter en cas de problème lors de votre voyage dans les iles grecques ou sur le continent.

1.2. Si on annule un voyage, quels sont les frais ?

En cas d'annulation de votre part à :
- jusqu'à 21 jours avant la date d'arrivée, il sera retenu 25% du montant total du forfait.
- De 20 à 10 jours avant la date d'arrivée, il sera retenu 50% du montant total du forfait.
- De 9 à 2 jours avant la date d'arrivée, il sera retenu 80 % du montant total du forfait.
- De 2 jours à la date d'arrivée, il sera retenu la totalité du montant total du forfait.
Toute annulation devra être communiquée par email avec accusé de réception à notre agence en Grèce. Nous ne prenons pas en charge le transport aérien. A ce titre aucune indemnisation ne pourra être demandée par le client en cas de retard ou n'annulation de vols.

1.3 Assurances

Nous ne fournissons pas de prestations d’assurance, mais vous pouvez vous assurer directement en assurance annulation et rapatriement auprès du GAN qui vous propose des contrats adaptés au meilleur tarif pour votre voyage en Grèce. Les contrats sont en relation avec nos propres conditions d’annulation.

1.4. Le paiement par CB est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons le système PAYBOX qui offre une garantie de fiabilité et de confidentialité totale. Vous trouverez, joint à votre facture, un lien vers l’outil de paiement en ligne intégrant le montant à régler. Dès le paiement effectué, vous recevrez par mail une confirmation.

1.5. Quel est le lien entre Grèce sur mesure et bynativ ?

En effet, Grèce sur mesure fait partie de la communauté bynativ. bynativ rassemble des agences de voyage locales à travers le monde. Son objectif : vous permettre de créer en direct votre voyage sur-mesure avec des conseillers à destination. Grâce à ce partenariat, vous bénéficiez de :
- La connaissance des agents locaux de Grèce sur mesure. Nous connaissons notre pays du bout des doigts et avons qu’une seule envie : vous en faire découvrir le moindre recoin et toutes nos petites adresses de rêve !
- L’encadrement de bynativ. La communauté vous donne accès à ses services complémentaires et ses garanties.

De quoi s’agit-il exactement ?
- Les services bynativ : alors que notre statut d’agence locale ne nous permet pas de vous accompagner dans certaines démarches pour préparer votre voyage, bynativ le permet ! Depuis la réservation de vol jusqu’à l’obtention de votre visa en passant par l’assurance de voyage et vos conseils santé… Vous êtes pris en main de A à Z.
- Les garanties bynativ : le rôle de la communauté est de sélectionner les meilleures agences locales à travers le monde. Ainsi, vous êtes assurés d’échanger avec un conseiller local francophone, qui connaît son pays par cœur, qui possède un vrai sens du service et qui propose des prestations à des prix justes. Egalement, grâce à bynativ, votre voyage est protégé par la loi française et vous pouvez payer de manière sécurisée, en ligne et en euros.
Ainsi, la combinaison Grèce sur mesure et bynativ vous donne accès au meilleur des deux mondes : une expertise locale et un encadrement de qualité.

Contactez-nous  |  Tel (Grèce) 00 30 210 32 23 330 ou 00 33 1 42 86 16 30 - Mail -

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