Formalités

Les étapes de votre inscription

Chez Grèce sur Mesure, on a à cœur de réaliser un voyage qui vous correspond. Pour cela nous devons comprendre quelles sont vos attentes et vos envies. C’est pourquoi la première étape consiste à nous détailler votre projet de voyage. Vous pensez que votre projet est trop vague ? Pas nécessairement, l’important est que vous nous fassiez part de toutes les petites informations qui pourraient nous aider : pourquoi la Grèce, qu’attendez-vous d’un voyage, quels sont vos centres d’intérêt, quelle est votre humeur… Toutes ces informations peuvent nous guider pour créer le voyage de vos rêves. Bref, vous l’aurez compris, chez Grèce sur Mesure, on aime les détails. Car ce sont les petits détails qui transforment un voyage ordinaire en une expérience inoubliable. Pour nous contacter, rien de plus simple ! Il vous suffit de soumettre une demande de devis via notre site internet pour que nos conseillers s’occupent de vous. Vous pouvez également nous joindre par mail, mais aussi par téléphone ou via Skype. Surtout n’hésitez pas, nous sommes tous francophones et nous serons ravis de répondre à toutes vos interrogations. Vous nous avez fait part de vos projets ? Dans ce cas vous recevrez une proposition détaillée dans les 2 jours ouvrés suivant la date d’envoi. En période de forte activité, ce délai peut parfois se voir rallongé. Pour assurer votre satisfaction et discuter de la proposition avec vous, votre conseiller vous recontacte pour s’informer de votre avis. Votre choix de voyage est arrêté ? Dès lors nous créons votre espace personnel sur notre site internet. Cet « Espace client » sur lequel vous pourrez avoir accès à tout moment vous permettra d’obtenir toutes les informations dont vous aurez besoin. Il y sera entreposé tous les documents relatifs à votre voyage (bulletin d’inscription, facture, programme détaillé). C’est à travers cet espace que vous pourrez effectuer le paiement de votre voyage et choisir de souscrire à une assurance. Concernant les modalités de paiement, nous vous demandons de verser au minimum 30 % le jour de la réservation et le solde restant, maximum 30 jours avant votre départ. Deux modes de paiement s’offrent à vous, la carte bancaire ou le virement. Une fois que toutes les formalités sont achevées et votre dossier validé, nous vous envoyons par mail les derniers documents relatifs à vos hébergements et/ou locations. Un numéro téléphonique d’urgence, vous sera également communiqué, afin de nous contacter en cas de problème lors de votre voyage.  

En cas d’annulation, quels sont les frais ?

En cas d'annulation de votre part : - jusqu'à 21 jours avant la date d'arrivée, il sera retenu 35% du montant total du forfait. - De 20 à 14 jours avant la date d'arrivée, il sera retenu 50% du montant total du forfait. - De 13 à 7 jours avant la date d'arrivée, il sera retenu 75 % du montant total du forfait. - De 7 jours à la date de départ, il sera retenu la totalité du montant total du forfait. Toute annulation devra être signalée par email avec accusé de réception à notre agence en Grèce. En temps qu’agence de voyage locale, la réservation de votre billet d’avion est entièrement à votre charge. A ce titre aucune indemnisation ne pourra être demandée par le client en cas d’annulation du voyage ou encore de retard ou de suppression de vols.  

Soyez serein, soyez assurés

Pour que votre séjour se fasse sans encombre, Grèce sur mesure vous propose une assurance pour votre voyage. Pour cela il vous suffit de cocher la case oui ou non lors de votre inscription depuis votre Espace client. Dans la mesure où avez coché oui, c’est l’ensemble des participants au voyage qui sont pris en charge par l’assurance. La souscription à une assurance, est la garantie d’un voyage en Grèce en toute sérénité. Naturellement, la décision d’y souscrire ou non vous revient de droit. Pour en savoir plus sur notre assurance voyage.  

Le paiement par CB est-il sécurisé ?

Chez Grèce sur mesure nous sommes soucieux de votre sécurité et reconnaissant quant à la confiance que vous nous accordez. Pour cela nous utilisons PAYBOX Système, une solution de paiement connue à l’internationale et qui garantit à nos clients une confidentialité complète de leurs données bancaires. Cette solution est doublée du protocole 3D Secure qui assure l’authentification du propriétaire de la carte bancaire. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation par mail. En savoir plus sur le paiement en ligne.  

Une oreille attentive jusqu’à votre retour

Parce que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans la préparation de votre voyage en Grèce, nous tenons à ce que notre relation ne s’arrête pas là. C’est donc toujours un réel plaisir pour nous d’avoir de vos nouvelles à votre retour. N’hésitez pas à nous écrire pour nous faire part de votre expérience et de vos remarques qu’elles soient positives ou même négatives. Nous sommes toujours ravis d’entendre ce que vous avez à dire et, à l’occasion, de pouvoir améliorer nos services.  

Grèce sur mesure c’est également l’avantage d’un suivi sur place

Notre agence met un point d’honneur à établir un véritable échange avec nos clients, pour mieux les accompagner dans leur expérience en Grèce. Pour cela, une fois votre voyage réservé, nous vous communiquons un numéro de téléphone par mail. Cette « hot line » est un service d’assistance qui vous permet de nous joindre 24h/7j une fois sur place, en Grèce. En cas de soucis techniques, d’urgences ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous utilisons rarement ce numéro pour vous joindre, préférant vous laisser profiter pleinement de votre voyage, mais nous restons à votre disposition par le biais de cette ligne quelques soient vos besoins.